Santo Domingo. -El Tribunal Superior Electoral (TSE) realizó una jornada de capacitación sobre la Certificación ISO 9001:2015, orientada a fortalecer el Sistema de Gestión de la Calidad y promover la mejora continua en los procesos institucionales, en consonancia con los principios de eficiencia, transparencia y excelencia en el servicio público. 

En la capacitación se abordaron los fundamentos de la International Organization for Standardization (ISO), organismo internacional encargado de desarrollar normas que garantizan estándares de calidad aplicables a organizaciones de cualquier tamaño o sector. 

En ese sentido, se explicó la importancia de la familia de Normas ISO 9000, la cual proporciona un modelo para desarrollar, implementar y dirigir sistemas de gestión de la calidad en las organizaciones.

En la jornada se destacaron las principales características del Sistema de Gestión de la Calidad contempladas en la Norma ISO 9001:2015, entre ellas el enfoque basado en procesos, la compatibilidad con otros sistemas de gestión, la participación de los grupos de interés (stakeholders) y el mejoramiento continuo como eje fundamental para el fortalecimiento institucional.

La capacitación incluyó la explicación de los principios de la gestión de la calidad, tales como el enfoque al cliente, liderazgo, compromiso de las personas, enfoque a procesos, mejora continua, toma de decisiones basada en evidencias y gestión de las relaciones, los cuales contribuyen a una administración pública más eficiente y orientada a resultados.

De igual forma, se presentó la estructura de la norma bajo el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar), destacando su aplicación como herramienta clave para la evaluación del desempeño, la optimización de los procesos internos y la mejora en la prestación de los servicios ofrecidos por el Tribunal.

La actividad formativa fue impartida por la Ing. Camila Cury, representante de CCURY Consulting, empresa especializada en consultoría y acompañamiento en sistemas de gestión de la calidad.